Erstattungs- und Rückgaberichtlinien
Erstattungs- und Rückgaberichtlinien für unseren Onlineshop
Vielen Dank, dass Sie sich für E-Kiosk Online entschieden haben. Unser Ziel ist es, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Bitte lesen Sie unsere Erstattungs- und Rückgaberichtlinien sorgfältig durch, um Missverständnisse zu vermeiden.
1. Allgemeine Bedingungen
- Rückgaben und Erstattungen sind grundsätzlich ausgeschlossen, außer das Produkt ist mangelhaft.
2. Mangelhafte Produkte
- Sollte das Produkt, das Sie erhalten haben, beschädigt oder mangelhaft sein, haben Sie das Recht auf eine Rückgabe oder einen Umtausch.
- Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts, um den Mangel zu melden.
3. Rückgabeprozess bei mangelhaften Produkten
- Meldung des Mangels: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter office@easevending.at und schildern Sie den Mangel. Bitte fügen Sie Fotos des mangelhaften Produkts bei. Unser Kundenservice meldet sich innerhalb von 48h bei Ihnen.
4. Erstattungs- und Umtauschprozess
- Prüfung des Produkts: Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird das Produkt geprüft.
- Erstattungs- oder Umtauschbestätigung: Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung geprüft und genehmigt wurde.
- Erstattung: Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen nach Bestätigung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Umtausch: Bei einem Umtausch senden wir Ihnen das neue Produkt nach Bestätigung zu.
5. Kontakt
Für alle Rückgabe- und Erstattungsanfragen bei mangelhaften Produkten erreichen Sie uns unter:
- E-Mail: office@easevending.at
- Adresse: Tiefentalweg 2e, 5303 Thalgau
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